¿Cómo comprar en D’Ricco?

Elegí el producto. Lee detenidamente todas sus características, mira las fotos y conoce los medios de pago disponible.

Hace clic en AGREGAR AL CARRITO.

El sistema mostrará una ventanita confirmando que el producto fue agregado al carrito. Ahí podés elegir entre SEGUIR COMPRANDO o FINALIZAR LA COMPRA

Si elegís SEGUIR COMPRANDO, vas a volver a la web y ahí poder elegir otros productos para cargar en tu misma compra.

Si elegís FINALIZAR LA COMPRA vas a dirigirte a una nueva pantalla, la del Carrito. Ahí podés cambiar las unidades que necesitas del producto elegido y lo más importante vas a poder revisar todo el detalle de tu compra.

En esta instancia, la del Carrito, también podés sumar el servicio de mantenimiento Protex, para proteger más a tu producto

Si todo está ok, hace clic en CONTINUAR.

Completá tus datos, los de facturación (si sos responsable inscripto es el momento para ingresar los datos para recibir factura A)

Si todo está ok, hace clic en CONTINUAR.

Elegí la opción de retiro o envío de tu compra. Revisa todas las alternativas y selecciona la que más te convenga.

Selecciona el medio de pago y la financiación que más te convenga

En el caso de que quieras pagar con 2 medios de pago, podés buscar la pregunta “¿Puedo pagar con 2 medios de pago una misma compra?” en este mismo apartado.

Completa los datos del titular de la compra y luego clic en “Continuar”. Se te abrirá una pestaña en la cual tendrás que ingresar los datos del medio de pago seleccionado antes de hacer clic en “Pagar”. ¡Ya está!

Te enviaremos un mail con la confirmación de compra y luego una confirmación de pago indicando que no hubo problemas con la operación.

Ya podés disfrutar de tu compra. Muchas gracias

No puedo finalizar mi compra, ¿qué debo hacer?

Ante cualquier inconveniente o inquietud durante el proceso compras, estamos para ayudarte. Comunicarte por WhatsApp con nuestro equipo al (341) 695 8441 de lunes a viernes de 8.30 a 20 horas. Los sábados, domingos y feriados te contestaremos lo más rápido posible.

¿Puedo comprar un producto que no está publicado en el sitio web?

Podés consultarnos a través de WhatsApp (341) 695 8441 te informaremos si tenemos stock, las posibilidades de conseguir el producto, plazos de entrega, etc.

Necesito asesoramiento antes de comprar el producto, ¿cómo puedo hacer?

En D´Ricco.com estamos para ayudarte y asesorarte en tu proceso de compra. Nuestro equipo comercial está preparado para asesorarte sobre el producto o las condiciones que más te convengan. No dudes en escribirnos por WhatsApp al (341) 695 8441 de lunes a viernes de 8.30 a 20 horas. Los sábados, domingos y feriados te contestaremos lo más rápido posible.

¿El producto que voy a recibir es exactamente el que veo publicado en el sitio web?

Todas las fotos son meramente ilustrativas. Ante duda sobre color, accesorios, características, marcas o precio, comunícate con nosotros antes de realizar tu compra. No dudes en escribirnos por WhatsApp al (341) 695 8441 de lunes a viernes de 8.30 a 20 horas. Los sábados, domingos y feriados te contestaremos lo más rápido posible.

¿Cuáles son las formas de pago?

Podes abonar tus compras con efectivo en sucursales, depósitos y/o transferencias bancarias. También podrás abonarlas con las siguientes tarjetas: Visa (Tarjetas de Débito y Créditos, MasterCard (Tarjetas de Débito y Créditos, Tarjeta Naranja (Tarjetas de Créditos),Cabal (Tarjetas de Débito y Créditos), Tarjeta Nativa (Tarjetas de Débito y Créditos).

¿Puedo pagar con 2 medios de pago una misma compra?

Si, podés pagar tus compras con 1 o más tarjeta de crédito y también combinarlas con débito, efectivo o transferencia bancaria. Para poder hacerlo, en el momento de abonar, vas a poder seleccionar la opción “Combinar 2 medios de pago”. Una vez seleccionada, deberás completar los datos del titular de la tarjeta. Una vez completado, deberás completar el monto a cancelar en el primer pago. Deberás continuar con la opción “Ver opciones de pago”. Luego deberás seleccionar tu tarjeta y al “Confirmar” podrás cargar los datos correspondientes de la misma. En el caso de que el pago sea mediante “Transferencia” o “Pago en sucursal” deberás seleccionar dicha opción. Una vez completado el primero pago, serás redireccionado al segundo pago. Deberás volver a completar la información nuevamente, de la misma forma que lo hiciste con el primer pago. Una vez finalizado, recibirás un email con los datos de la compra y los medios de pago utiliza

¿Es seguro poner mis datos personales y los de mi tarjeta de crédito en internet?

Sí. Te garantizamos seguridad y confidencialidad en todos tus datos. Contamos con el respaldo de SSL (Secure Socket Layer), que te asegura que tu información personal será cifrada y será imposible ser leída por terceros. Estamos asociados a la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, lo cual nos brinda el sello de e-confianza.com.

¿Cuándo se acreditan una devolución en mi tarjeta de crédito?

En el caso de que debamos realizar una devolución de compra a tu tarjeta de crédito, la misma impactará a las 72 horas hábiles de realizado el reintegro. Si el plazo se extiende es responsabilidad del banco o empresa emisora de la tarjeta. De todas formas, recordá que siempre podés estar en contacto con nosotros a través de todos los medios disponibles.

¿Qué tipo de factura realizan?

Realizamos factura A o B, según corresponda vuestra inscripción.

En el caso de que necesites factura A, tené en cuenta que, por ser agentes de retención, puede ocurrir que debamos generar una percepción de Ingresos Brutos. En ese caso te informaremos la diferencia que deberías abonar a través de transferencia bancaria, la cual debe estar saldada para que podamos despachar tu pedido. También tené presente que tenes que solicitar la factura A al momento de realizar el pedido. No después.

¿Cómo obtengo la factura de mi compra online?

La misma se te enviará al correo electrónico que informes al momento de realizar tu pedido. Es importante que controles que la dirección de correo se encuentre correctamente escrita, ya que de otra forma no podemos enviártela. De no contar con una casilla de correo, suminístranos alguna alternativa y en caso de que no poseas ninguna, comunícate con nuestros asesores WhatsApp al (341) 695 8441 de lunes a viernes de 8 a 20hs.

¿Cuáles son los plazos de entrega de los productos?

Los plazos de entrega detallados por zona los podés conocer en: <www.dricco.com.ar/ayuda/contacto>

En el caso de que hayas seleccionado “Retiro en sucursal”, tené en cuenta que para poder retirar tu pedido la compra debe ser procesada y cancelada previamente. Nuestros vendedores web procesan las compras de lunes a viernes de 8.30 a 20 horas una vez hecho esto recibirás el correspondiente acuse de pago en tus medios de contacto compartidos y con esta notificación, podes pasar a retirar tu compra por la sucursal elegida.

Los tiempos de entrega: estarán determinados en función a la disponibilidad de productos y el domicilio y localidad de entrega o retiro de cada caso, debidamente informado durante el proceso de compra. Preste atención y ante cualquier excepción, si usted necesita la entrega en otros tiempos de envío, por situaciones especiales, consulte y acuérdelo con nuestros asesores on-line.

¿Cuáles son los días y horarios de entrega?

Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes en la franja horaria de 10 a 15 horas. Si elegiste retiro en tienda, podés ver el horario de la sucursal en:

<www.dricco.com.ar/sucursales>

¿Puedo coordinar una entrega?

Podés dejarnos un comentario al realizar tu compra o bien llamar al 0810 777 2272 opción 2 o escribinos a través de WhatsApp a los siguientes números: Ventas (341) 695 8441.

¿Cómo puede saber cuándo me envían el producto?

Al momento de realizar tu compra vas a recibir en tu mail el trackeo de envío, si no es así podés llamar al 0810 777 2272 opción 2 o escribinos a través de WhatsApp a nuestro equipo al (341) 695 8441.

¿Cómo puede saber si mi producto ya está disponible en la sucursal?

Podés comunicarte con la sucursal que elegiste para retirar el producto. Ingresa a <www.dricco.com.ar/sucursales> para encontrar la información de todas las sucursales.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío varía de acuerdo a si es dentro del radio de nuestras sucursales o en otros puntos del país. Al seleccionar tu localidad en el proceso de compra el sistema te va informando el valor del envío. Si no encontrás tu localidad dentro de las opciones, podés elegir la opción de envío a convenir, cerrar el proceso de tu compra aprovechando los beneficios, y luego nos comunicaremos con vos para armar el envío más conveniente.

¿Hacen envíos a todo el país?

Si, y nos esforzaremos por lograr la mejor solución logística acorde a tus necesidades.

¿Cómo obtengo el envío sin cargo de mi compra?

Es un beneficio promocional no permanente. Al momento de elegir tu producto, publicaremos si el mismo cuenta o no con este beneficio. De contar con envío Gratis, deberás leer su alcance en términos y condiciones. <www.dricco.com.ar/terminos-y-condiciones>

¿Puedo cambiar el domicilio de entrega una vez confirmada la compra?

No, por cuestiones de seguridad una vez confirmada la compra con tarjetas de créditos, no puede informarse un nuevo domicilio de entrega. En caso de un pago bancario o en sucursal, una vez acreditado el mismo, podes hacerlo comunicándote a Ventas (341) 695 8441.

¿Qué documentación me pedirán en la entrega del producto?

Al momento de recibir el producto debés presentar el DNI, tarjeta y la factura de la operación. La mercadería solo se entrega a personas mayores de 18 años, quienes deberán firmar la conformidad de haber recibido el producto en condiciones.

¿El costo del envío incluye la elevación de mercadería?

No, nuestro personal llevará tu pedido hasta la puerta de tu casa o edificio. Pero tené en cuenta que el costo acordado no incluye elevación ni por escalera, ni por vía área y actualmente por razones Covid tampoco podemos ingresar y subir por ascensor. En todos los casos tendrás que contemplar la contratación de un servicio adicional.

¿Puedo pagar un adicional por el armado de muebles u otros productos?

Debés consultar previamente con nuestros operadores al (341) 695 8441, donde se te informará el costo del servicio y la disponibilidad horaria de nuestro personal para realizar dicha tarea. Este costo deberá ser abonado por transferencia bancaria.

¿Cómo funciona el sistema “Retiro en Sucursal”?

El sistema de retiro en sucursal es gratuito. Sólo debes seleccionar la sucursal en la que querés retirar tu compra. Al procesar la orden te enviaremos tu factura y te indicaremos a partir de cuándo el producto estará disponible para ser retirado. Al momento de retirar el producto debés presentar el DNI, Tarjeta y la factura de la operación.

¿Cómo realizo una devolución?

Tenés hasta 30 días para hacer un cambio directo por falla de fábrica del producto, no por mal uso del mismo. Si retiraste en una de nuestras sucursales deberás acercarte a la misma y ahí el producto será revisado para poder autorizar el cambio. Sí fue una entrega a domicilio debes comunicarse al 0810 777 2272 opción 1 Post Ventas o escribirnos a (341) 623 5607 donde te informaremos cómo proceder.

No se cambian productos con detalles estéticos y/o daños provocados por accidente, mal uso, negligencia o cualquier otro factor externo al equipo. Recordá que al recibir el producto firmaste una conformidad donde declaraste que el pedido estaba en perfectas condiciones.

Las devoluciones de productos que requieran instalación deberán ser autorizadas por el service oficial, quien constatará que la falla no se deba a una incorrecta instalación. En el caso de productos que ya hubieran sido instalados, el costo de la desinstalación y nueva instalación queda exclusivamente a cargo del comprador.

Si detecto una falla pasada las 72, ¿qué debo hacer?

Debes comunicarte con el service oficial que se indica en el manual de garantía o buscarlo en <www.dricco.com.ar/servicios-técnicos>

¿Cuánto dura la garantía, qué cubre?

La duración depende de cada producto y fabricante. Esta información la encontraras en el manual que contiene el producto. La garantía cubre fallas del producto de fábrica, es decir no contempla detalles estéticos y/o daños provocados por accidente, mal uso, negligencia o cualquier otro factor externo al equipo.

¿Puedo extender el tiempo de la garantía de mi producto?

Sí, y te recomendamos que así lo hagas para extender la vida útil del producto. Para esto durante el proceso de compra, podes elegir la opción Servicio de mantenimiento Protex más conveniente. Es importante que leas y consientas los términos y condiciones de la contratación realizada. Recibirás la copia del mismo junto a tu factura electrónica. Para más información: <www.dricco.com.ar/terminos-y-condiciones>

¿Cuáles son los horarios de las sucursales?

Podés ingresar en <www.dricco.com.ar/sucursales> y encontrar la dirección, horarios y teléfono de todas nuestras sucursales.

¿Cómo me comunico con una sucursal?

Hacé clic aquí y encontrá la dirección y teléfono de nuestras sucursales

¿Puedo obtener un descuento por una compra mayorista?

Sí, para ello podés comunicarte con nuestras sucursales o al (341) 330 2048 y un asesor comercial se encargará de brindarte condiciones especiales, opciones de financiación y atención personalizada.

¿Qué días está abierto el Mega Outlet del hogar?

Generalmente, abre dos días al mes, los cuales son informados por nuestros canales digitales y medios de comunicación.

¿Puedo saber el precio y los productos que estarán a la venta en el Mega Outlet del hogar?

Por tratarse de ofertas únicas, los precios y productos disponibles se consultan directo en el local. Tenemos amplia variedad en categoría de productos, pero pocas unidades en cada caso. Siempre recomendamos acercarse directo al local en Av. Pellegrini y Av. Provincias Unidas durante los días que permanece abierto el MegaOutlet del hogar.

Puedo pagar con Go Cuotas?

Si, podés pagar tus compras con Go Cuotas. Para poder hacerlo, en el momento de abonar, seleccionà la opción “Go Cuotas”, Podes comprar hasta cuatro cuotas con todas tus tarjetas de DEBITO. Còmo funciona? Debès completar con los datos del titular de la tarjeta y una vez finalizado, el sistema te muestra el monto a cancelar, Ej: si quères comprar $10.000 con tu tarjeta de débito, en vez de que en el momento te debiten el total (los $10.000), solo necesitas tener disponible en tu cuenta el monto correspondiente a la primera cuota ($2.500) y te llevàs tu compra. A los 30 días se te debitarán automáticamente los próximos $2.500, a los 60 días otros $2.500 y a los 90 días de la fecha de compra, los últimos $2.500.

*Para obtener información sobre todas tus compras, incluyendo cuotas, fechas de vencimiento y también ver tu límite disponible hacè tu consultar en el sitio GOcuotas.com con tu usuario y contraseña.

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